Mitarbeiter Customer Service / Bestandskundenbetreuung (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · ABJ alive GmbH

Deine Aufgaben
  • Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Angeboten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System
  • Klärung von Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Vertrieb
  • Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland
  • Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf
  • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses entlang der Auftragsabwicklung
  • Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und Dokumentation im ERP-System
  • Erstellung und Pflege von Forecasts zur besseren Planung von Kundenbedarfen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktionsplanung
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
  • Idealerweise Erfahrung aus der Pharma-, Nahrungsergänzungs- oder Lebensmittelbranche
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics, SAP o. Ä.) und MS Office, insbesondere Excel
  • Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hohem Anfrageaufkommen
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse
Über uns
Die 1Q Health Group vereint unter ihrem Dach die ABJ alive GmbH (Deutschland), die DRONANIA pharmaceuticals GmbH (Deutschland), die HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH (Deutschland), die HKS health solutions GmbH (Österreich), die Mycotrition GmbH (Deutschland) und die VivaCell Biotechnology GmbH (Deutschland). Als Lohnhersteller für Consumer Health Care und pharmazeutische Produkte entwickeln und produzieren wir Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel in allen Darreichungsformen nach höchsten Qualitätsstandards. Gemeinsam mit unseren Kunden realisieren wir dank unserer Technologievielfalt und unseres umfangreichen Know-hows innovative Premium-Produkte. 1Q Health bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Talente gefördert, Fähigkeiten weiterentwickelt und wertvolle Erfahrungen gesammelt werden. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Gesundheitsbranche! „1Q Health - Your Fast Track to Career Success.“  
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