Mitarbeiter Customer Service / Bestandskundenbetreuung (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · ABJ alive GmbH

Deine Aufgaben

Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Angeboten
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System
Klärung von Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Vertrieb
Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland
Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses entlang der Auftragsabwicklung
Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und Dokumentation im ERP-System
Erstellung und Pflege von Forecasts zur besseren Planung von Kundenbedarfen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktionsplanung

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Idealerweise Erfahrung aus der Pharma-, Nahrungsergänzungs- oder Lebensmittelbranche
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics, SAP o. Ä.) und MS Office, insbesondere Excel
Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hohem Anfrageaufkommen
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse

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Über uns

Die 1Q Health Group vereint unter ihrem Dach die ABJ alive GmbH (Deutschland), die DRONANIA pharmaceuticals GmbH (Deutschland), die HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH (Deutschland), die HKS health solutions GmbH (Österreich), die Mycotrition GmbH (Deutschland) und die VivaCell Biotechnology GmbH (Deutschland). Als Lohnhersteller für Consumer Health Care und pharmazeutische Produkte entwickeln und produzieren wir Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel in allen Darreichungsformen nach höchsten Qualitätsstandards. Gemeinsam mit unseren Kunden realisieren wir dank unserer Technologievielfalt und unseres umfangreichen Know-hows innovative Premium-Produkte. 1Q Health bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Talente gefördert, Fähigkeiten weiterentwickelt und wertvolle Erfahrungen gesammelt werden. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Gesundheitsbranche! „1Q Health - Your Fast Track to Career Success.“

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