- Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Key Accounts mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit und Bedarfsentwicklung
- Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen der Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen inkl. Analyse, Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
- Koordination von Versandprozessen sowie enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Einkauf, Qualitätsmanagement, Produktion, Marketing)
- Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen im Rahmen der laufenden Kundenbetreuung
- Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten im Bereich Customer Service und Marketing
- Impulsgeber:in für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service
Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung
DRONANIA PHARMACEUTICALS GmbH
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position in einem regulierten Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
- Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen (Markant-Kenntnisse von Vorteil)
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
About us
The 1Q Health Group brings together ABJ alive GmbH (Germany), Beauty Production GmbH (Germany), DRONANIA pharmaceuticals GmbH (Germany), EHF Production B.V. (the Netherlands), HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH (Germany), HKS health solutions GmbH (Austria), Mycotrition GmbH (Germany) and VivaCell Biotechnology GmbH (Germany). As a contract manufacturer for consumer health care and pharmaceutical products, we offer exciting career opportunities for dedicated, talented people. We develop and produce pharmaceutical products and nutritional supplements in all dosage forms to the highest quality standards. Thanks to the variety of technologies and the extensive expertise within our group of companies, we produce innovative premium products together with our customers. As an employer, 1Q Health creates an inspiring working environment where skills can be developed and valuable experience gained. Become part of our team and shape the future of the healthcare industry with us! "1Q Health - Your Fast Track to Career Success."