- Strategische und operative Verantwortung für CRM & Retention im E-Commerce mit Fokus auf Wiederkaufrate, CLV und Kundenbindung
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen, datengetriebenen CRM- und Retention-Strategie entlang der Customer Journey
- Konzeption, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und Marketing-Automation-Flows (z. B. Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, Winback)
- Weiterentwicklung von Segmentierungs- und Personalisierungsmodellen zur Umsatz- und Profitabilitätssteigerung
- KPI-Steuerung und Performance-Optimierung (CLV, Churn, Conversion, Deliverability) inkl. A/B-Testing und Reporting
- Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Technische Weiterentwicklung und Pflege der CRM-Systemlandschaft (z. B. Klaviyo, HubSpot)
- Sicherstellung rechtskonformer Kommunikation (DSGVO, Double Opt-in, Consent Management) sowie enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Marketing und IT
(Senior) CRM & Retention Manager E-Commerce (w/m/d)
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
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Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce, Digital Business oder Wirtschaftsinformatik – alternativ eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im CRM-/E-Commerce-Umfeld
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im E-Commerce-CRM mit nachweisbaren Erfolgen in der Steigerung von Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value
- Fundierte Kenntnisse in Marketing-Automation-Tools (z. B. Klaviyo, HubSpot) sowie Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung performanter Automationen
- Sehr gute Kenntnisse in Segmentierung, Customer-Journey-Mapping und datengetriebener Performance-Optimierung
- Technisches Verständnis für Schnittstellen, Tracking, Datenstrukturen und CRM-Systemlandschaften
- Erfahrung im rechtssicheren Marketing, insbesondere im Umgang mit DSGVO und Consent-Management
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, verbunden mit einer klaren KPI-Fokussierung und einer strukturierten, eigenständigen sowie präzisen Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche am Standort Straßlach
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
About us
The 1Q Health Group brings together ABJ alive GmbH (Germany), Beauty Production GmbH (Germany), DRONANIA pharmaceuticals GmbH (Germany), EHF Production B.V. (the Netherlands), HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH (Germany), HKS health solutions GmbH (Austria), Mycotrition GmbH (Germany) and VivaCell Biotechnology GmbH (Germany). As a contract manufacturer for consumer health care and pharmaceutical products, we offer exciting career opportunities for dedicated, talented people. We develop and produce pharmaceutical products and nutritional supplements in all dosage forms to the highest quality standards. Thanks to the variety of technologies and the extensive expertise within our group of companies, we produce innovative premium products together with our customers. As an employer, 1Q Health creates an inspiring working environment where skills can be developed and valuable experience gained. Become part of our team and shape the future of the healthcare industry with us! "1Q Health - Your Fast Track to Career Success."